정품인증 A/S 보증 안내
· 슬로우베드의 신규 정품을 구매하는 경우에 대해 해당 보증 기간 동안 무상 A/S를 보장합니다.
(불량 세공이나 자재로 인한 결함, 또는 육안으로 식별이 가능한 3cm 이상의 눌림이 생긴 경우)
· 단, 별도로 제외되는 제품 및 예외 사항에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다.
· 슬로우베드의 A/S 보증은 사업, 상업 및 직업적 목적으로 구매한 것이 아닌 소비자가 개인적인 사용을 목적으로 구매한 제품에 대해 유효합니다.
1. 보증기간
슬로우베드의 A/S 보증은 납기일로부터 해당 보증 기간에 명시된 기간 동안 유효합니다.
일반적인 보증 기간은 다음과 같습니다.
토퍼/매트리스/모션 : 5년
프레임 : 1년
온열 패드 : 1년
전동 기능을 위한 모션 모터 : 5년
커버, 베개 등 악세서리류 : 소모품으로 A/S 비대상
* 교환 및 A/S는 부품 단위 조치를 원칙으로 합니다.
* 고객 부주의가 아닌 제품 하자에 한해 무상 A/S 가능합니다.
* 불량 세공이나 자재 결함 또는 3cm 이상의 영구적인 꺼짐(토퍼 제외)으로 판정 가능한 하자에만 해당됩니다.
* 납기일로부터 6개월 내 정품인증하지 않은 제품은 무상 A/S 기간이 1년으로 적용됩니다.
2. 예외사항
다음의 경우 슬로우베드 A/S 보증이 적용되지 않습니다.
· 사용된 제품이나 중고 제품을 구매한 경우
· 사용상 주의사항에 제시된 사용, 세탁, 보관 지침 및 적절한 주의에 따라 관리되지 않은 경우
· 내장재 이외의 다른 소재(원단 및 지퍼)의 경우
· 소비자 과실로 인한 내장재의 꺼짐 및 변형의 경우
· 제품이 구매자나 제 3자의 과실로 인해 손상되거나 방치, 절단, 화재, 홍수 또는 기타 부적절한 사용 결과로 손상된 경우
· 제품을 구부리거나 비틀어 짠 경우, 장기간 저온에 노출시켜 소재가 찢어지거나 영구적 변형을 일으킨 결과로 결함이 발생한 경우
· 제품이 젖거나 침수된 경우 및 사용상 주의사항을 지키지 않아 과도한 습기에 노출된 경우
· 매우 더럽혀지거나, 때가 묻거나, 또는 비위생적인 상태로 있는 제품
· 슬로우베드의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품
· 일상적인 마모로 인한 결함
· 매트리스 제품군의 경우, 제품의 결함 또는 변화가 제품의 압력 분산 특성에 영향을 미치지 않는 일상적인 변형인 경우
